返金ポリシー

商品の発送後の返品・交換・キャンセルには、基本的に対応しておりません。商品に欠陥がある、又は注文していない商品が送られた場合のみ、交換が可能です。返品の場合は商品到着から7日以内にご連絡をください。
返品をご希望の場合は、商品が届いた時と同じ状態であること、未着用または未使用であること、タグが付いていること、元のパッケージに入っていることが条件となります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。

返品を開始するには、jmania@japanmania.tokyoにメールでご連絡ください。なお、返品は以下の住所にお送りいただく必要があります。
株式会社　ICN Japan
〒153-0061, 東京都 目黒区, 中目黒3-2-19-206

返品が受理された場合、返品用ラベルと、荷物の送り方と送り先に関する説明書をお送りします。返品を依頼せずに返送された商品は、受理されません。

返品に関するご質問は、いつでも jmania@japanmania.tokyoまでご連絡ください。

商品の欠陥（破損や不良品、間違った商品）

商品がお手元に届きましたら検品してください。不良品、破損品、間違った商品をお受け取りになった場合は、お受け取りから８日以内にご連絡をください。

例外/返品不可の商品

・生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特注品、名入れ品など）、パーソナルケア製品（美容製品など）の返品はお受けできません。また、危険物、引火性液体、ガスなどの返品はお受けできません。セール品やギフトカードの返品はお受けできません。特定の商品についてご質問やご不明な点がある場合は、ご連絡ください。

・「Ceate Japaese name（日本語で名前をつける）」サービスのご注文後のキャンセルおよび返金には対応しておりません。「Naming for Business useage（商用の名前をつける）」サービスについてはお見積りにご同意後のキャンセルおよび返金には対応しておりません。

・EU圏内に発送された商品（返品不可の商品を除く）は、14日以内であれば、理由の如何にかかわらず、正当な理由なく、ご注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記の通り、商品はお届けした時と同じ状態であること、未使用または未着用であること、タグが付いていること、元のパッケージに入っていることが条件です。また、レシートまたは購入証明書も必要です。商品の破損や不良、間違った商品以外の返送にかかる費用はお客様のご負担となります。

払い戻しについて

返品を受領し、検品後、返金が承認されたか否かをお知らせします。返金が承認された場合、10営業日以内に元の支払方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理・計上するまでに時間がかかる場合があります。返品が承認されてから15営業日以上経過した場合は、connect@japanmania.tokyo までご連絡ください